8 сентября 2020 года управлением по работе с обращением граждан правительства Воронежской области организовано проведение семинара – совещания с руководителями общественных приемных губернатора Воронежской области под председательством губернатора Воронежской области Гусева Александра Викторовича. 
В работе семинара – совещания приняли участие руководитель аппарата губернатора и правительства Воронежской области Трухачев Сергей Борисович, первый заместитель руководителя аппарата губернатора и правительства области Попов Александр Александрович, руководитель государственной жилищной инспекции Воронежской области Гончарова Диана Ивановна, руководитель департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области Мосолов Олег Николаевич и заместитель руководителя департамента социальной защиты населения Воронежской области Мандрыкина Майя Брониславовна.
Губернатор области выразил благодарность руководителям общественных приемных за работу, отметив, что общественные приемные находятся на передовой общения с гражданами, и наградил отличившихся руководителей общественных приемных:
За многолетний добросовестный труд, внимательное отношение к рассмотрению обращений граждан, большой личный вклад в обеспечение эффективной работы общественной приемной губернатора Воронежской области в Хохольском муниципальном районе и в связи с юбилеем со дня рождения губернатор области вручил Почетный знак «За добросовестный труд и профессионализм» руководителю общественной приемной губернатора Воронежской области в Хохольском муниципальном районе Турищевой Нине Владимировне.
За большой личный вклад в обеспечение эффективной работы общественной приемной губернатора Воронежской области в Ленинском районе городского округа город Воронеж, внимательное отношение к рассмотрению обращений граждан и в связи с юбилеем со дня рождения Почетной грамотой правительства области награждена руководитель общественной приемной в Ленинском районе городского округа город Воронеж Полонец Зинаида Дмитриевна.
Также губернатор поздравил руководителя общественной приемной губернатора Воронежской области в Кантемировском муниципальном районе Романенко Наталью Ивановну с днем рождения и вручил памятный подарок. 
С докладом «О работе с обращениями граждан и основных целях деятельности общественных приемных губернатора по увеличению положительно рассмотренных обращений» выступил первый заместитель руководителя аппарата губернатора и правительства области Попов Александр Александрович. В своем докладе Попов А.А. отметил, что по положительно рассмотренным обращениям регионального и местного уровня Воронежская область на протяжении полутора лет находится в первой десятке среди 85 субъектов Российской Федерации и первой пятерке в Центральном федеральном округе. А во втором квартале текущего года регион занял первое место в Центральном федеральном округе по положительно разрешенным обращениям граждан.
О динамике развития в регионе института общественных приемных губернатора Воронежской области доложил руководитель управления по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области Прокопенко Борис Леонидович. Прокопенко Б.Л. сообщил, что с момента создания общественных приемных к ним поступило около 135 тыс. обращений, в том числе более 5 тыс. – непосредственно в адрес губернатора. В первом полугодии 2020 года доля положительно разрешенных обращений граждан, рассмотренных с результатом «Поддержано», составила свыше 34%, а с результатом «Поддержано. Меры приняты» – 22,7%. Кроме того, после снятия ограничительных мер планируется реализовать пилотный проект по приему граждан в общественных приемных губернатора Воронежской области в режиме видео-конференц-связи.
О проблемных вопросах в работе общественных приемных доложила руководитель общественной приемной губернатора Воронежской области в Бутурлиновском муниципальном районе Бондаренко Евдокия Егоровна.
На семинаре были рассмотрены актуальные вопросы:
- «Об организации учебного процесса в образовательных учреждениях Воронежской области в условиях проведения в области комплекса мер, направленных на противодействие распространению новой коронавирусной инфекции»;
- «О социальном обеспечении, социальной поддержке и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам».
В рассмотрении указанных вопросов соответственно приняли участие руководитель департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области Мосолов Олег Николаевич и заместитель руководителя департамента социальной защиты населения Воронежской области Мандрыкина Майя Брониславовна.
В режиме видео-конференц-связи с докладом о совершенствовании работы с обращениями граждан путем интеграции автоматизированной системы документационного обеспечения управления и автоматизированной информационной системы государственной жилищной инспекции Воронежской области выступила руководитель государственной жилищной инспекции Воронежской области Гончарова Диана Ивановна.
Кроме того, с руководителями общественных приемных губернатора области заместителем руководителя управления по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области – начальником отдела по работе с общественными приемными губернатора области Сидоровым Анатолием Аркадьевичем, заместителем начальника отдела по работе с общественными приемными губернатора области Зубковой Юлией Альбертовной и советником отдела по работе с общественными приемными губернатора области Севериновой Надеждой Васильевной управления по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области проведены методические занятия на темы:
- «Об актуальных вопросах, возникающих при работе с обращениями граждан в общественных приемных губернатора области в условиях проведения в Воронежской области комплекса мер, направленных на противодействие распространению новой коронавирусной инфекции»;
- «О процедурных и методических изменениях организации приема граждан в связи с утверждением нового регламента личного приема граждан в общественной приемной губернатора Воронежской области в муниципальных образованиях Воронежской области».
- «Об актуальных вопросах, возникающих при регистрации обращений граждан в автоматизированной системе документационного обеспечения управления правительства Воронежской области».